Data-gedreven werken klinkt als iets voor grote corporates met hele afdelingen analytics. Maar de waarheid is simpeler: elk MKB-bedrijf zit al op een goudmijn aan data. Je gebruikt het alleen nog niet.

Het probleem: onderbuikgevoel versus feiten

De meeste MKB-ondernemers nemen beslissingen op basis van ervaring en intuïtie. Dat werkt, tot het niet meer werkt. Wanneer je groeit, nieuwe markten betreedt of kosten moet besparen, heb je feiten nodig.

Stap 1: Inventariseer je databronnen

Je hebt meer data dan je denkt. Denk aan:

  • Boekhoudsoftware (Exact Online, Twinfield, Xero): omzet, kosten, marges per klant of product
  • CRM (Monday.com, HubSpot, Salesforce): klantgegevens, dealwaarde, conversieratio’s
  • Email (Outlook, Gmail): communicatiepatronen, responstijden
  • Website (Google Analytics): bezoekersgedrag, conversies
  • Projectmanagement (Monday.com, Asana): doorlooptijden, capaciteit

Stap 2: Kies je eerste KPI

Begin niet met 20 metrics tegelijk. Kies er een die direct impact heeft op je bedrijf:

  • Omzetgroei per maand: simpel maar krachtig
  • Klantretentie: hoeveel klanten komen terug?
  • Gemiddelde orderwaarde: waar zit de upsell?
  • DSO (Days Sales Outstanding): hoe snel betalen klanten?
  • Bruto marge per product/dienst: waar verdien je echt aan?

Stap 3: Maak het zichtbaar

Een KPI die in een Excel-bestand staat dat niemand opent, is waardeloos. Maak het zichtbaar met een dashboard dat je dagelijks ziet. Power BI is daar ideaal voor, maar zelfs een goed opgezet Google Sheet kan al werken.

Het belangrijkste: het moet makkelijk zijn. Als het meer dan 5 seconden duurt om je KPI te checken, ga je het niet doen.

Stap 4: Stel jezelf vragen

Data wordt pas waardevol als je er vragen aan stelt:

  • Waarom is de omzet deze maand lager dan vorige maand?
  • Welke klanten leveren de hoogste marge op?
  • Waar verliezen we de meeste tijd in ons proces?
  • Welke producten worden het vaakst samen gekocht?

Stap 5: Neem actie

Data zonder actie is entertainment. Elke inzicht moet leiden tot een beslissing. Dat hoeft niet groot te zijn. Kleine aanpassingen op basis van data leveren over tijd enorme resultaten op.

De valkuil: analyse-paralyse

Het gevaar van data is dat je blijft analyseren zonder te handelen. Stel een regel in: elke week neem je minimaal een beslissing op basis van data. Klein of groot, het maakt niet uit. De gewoonte is wat telt.

Hulp nodig?

Chef Data helpt MKB-bedrijven van ruwe data naar bruikbare inzichten. Van een eenvoudig Power BI dashboard tot een volledig geautomatiseerde rapportagestructuur. We beginnen altijd met de vraag: welke beslissing wil je beter kunnen nemen?